Ja absolut, vi tar främst emot beställningar via vår hemsida men vi hjälper er gärna även via telefon och mail.

Ja, du kan spåra din order med hjälp av spårningsnumret som skickas i din leveransbekräftelse via e-post. Om du har några problem med att spåra din order, vänligen kontakta oss för hjälp.

Det finns flera metoder för att hitta din, eller din partners ringstorlek. I detta inlägg här, kan du läsa mer om val av ringstorlek.

Det bästa är om du mejlar eller ringer oss, så guidar vi dig genom hela processen.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss om du är osäker innan köpet. Eftersom de flesta av våra ringar är specialtillverkade, vill vi att du tänker efter noga innan du beställer.

Ja, i de flesta fall kan vi anpassa en befintlig design efter dina önskemål. Kontakta oss gärna på info@ettoi.se så hjälper vi dig.

Alla våra smycken har en special anpassad transportförsäkring. Så ditt smycke är säkert från att det lämnar oss till att du mottagit ditt smycke.

Alla runda diamanter om minimum 0.3 carat samt fancy cuts (diamanter som inte är runda) om minimum 0.5 carat kommer med tillhörande certifikat.

Carat är en viktenhet för diamanter, där 1 carat motsvarar 0,2 gram. Det anger vikten, inte storleken, vilket innebär att en diamant med högre carat kan se mindre ut än en med lägre carat beroende på hur vikten är fördelad.

Absolut. Vi erbjuder gravyr på alla ringar, både handgravyr och maskingravyr. All gravyr gör vi själva i vår egen studio.

Vi accepterar betalningar via kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shopify Payments. Välj önskat betalningssätt i kassan och följ anvisningarna.

Kortbetalningar kräver CVC-kod och kan omfattas av säkerhetslösningar som Mastercard SecureCode eller Verified by VISA, vilket aktiveras via din bank. Din betalning dras först när ordern är redo för leverans, utan extra avgifter. Alla betalningar är säkra och skyddade med SSL-certifikat.

För delbetalning kan du välja Klarna, som erbjuder flexibla betalningsalternativ. Tillgängliga upplägg visas i kassan, där du kan välja att betala senare eller dela upp beloppet. Se nuvarande villkor hos Klarna. Din ansökan kommer att föranleda en sedvanlig kreditprövning.

Leveranser sker med PostNord till ditt närmsta utlämningsställe. Ordrar under 500kr levereras med Postnord varubrev hem till din brevlåda. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt ta emot det i retur. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och därefter returnera produkten. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Ja absolut, alla kunders uppgifter behandlas i enlighet med GDPR.

Alla våra smycken följer lagstiftning om ångerrätten som är på 14 dagar. Vid undantagsfall gäller inte ångerrätten då vi har specialtillverkade smycken som kund har på deras begäran bett oss att inhandla specifika diamanter eller ädelstenar och i specifika mått enligt kunds önskemål och design.

Produkterna du hittar på Ettoi skapas med ambition att älskas och vara livet ut. Vi erbjuder garanti på alla våra smycken, för händelser som uppstår på grund av fabrikationsfel.

Enligt konsumentköpslagen har du alltid 2 års reklamationsrätt på alla våra produkter. Vid eventuell reklamation ber vi dig göra en anmälan inom skälig tid för att säkerställa en smidig hantering.

• När du fyller i reklamationsformuläret skickas en retursedel till din mejl – skriv ut den.
• Paketera produkten säkert i valfritt emballage och fäst retursedeln på paketet.
• Lämna in paketet till närmsta PostNord-ombud och spara kvittot som bevis på inlämningen.
• När vi mottagit ditt paket kommer vi att bekräfta att det anlänt och noggrant granska din reklamation. Ett beslut baserat på granskningen meddelas via mejl.

Vi vill givetvis försöka åtgärda eventuella misstag. Om det inte är möjligt så kommer vi att ersätta dig med en ny produkt.